江苏信息技术服务ITSS四级

能力体系级别划分标准分为共包括4个能力域，17个能力子域，47个能力项，主要内容分为四大类：战略管理、业务运营、基础保障、改进创新。信息系统建设和服务能力划分为五个等级，等级从低到高分别用CS1级（初始级）、CS2级（基本级）、CS3级（良好级）、CS4级（级）、CS5级（杰出级）。CS1级组织具备提供信息系统建设和服务活动及保障信息系统建设和服务活动开展的基础能力。CS2级组织实施了必要的信息系统建设和服务能力管理，日常的信息系统建设和服务能力活动有序开展。CS3级组织的战略、经营、人才、技术和管理等综合能力达到了良好的水平，主要业务领域具有较强的技术水平，保障信息系统建设，服务活动顺利开展。CS4级组织的战略、经营、人才、技术、管理和创新等综合能力达到了的水平，熟悉主要业务领域的业务流程，主要业务领域中典型信息系统建设和服务项目具有较高技术水平。CS5级组织的战略、经营、人才、技术、数据、管理和创新等综合能力达到了行业内先进的水平，对主要业务领域的业务流程有深入研究，主要业务领域中典型信息系统建设和服务项目技术居国内同行业水平。信息技术服务标准可以促进企业创新。江苏信息技术服务ITSS四级

    服务认证形式选择与服务所处业态、触摸方式、服务特性有关，其形式也是多种多样。通常涉及人与人触摸的服务，有选用神秘顾客进行暗访的认证形式。如对宾馆进行服务认证，能够在不事先告知的情况下，以顾客的身份入住，从迎宾、前台咨询、手续办理、进住房间、设备使用、退房、结算、离开等服务触摸全过程进行感知体会，并进行点评。涉及人与机触摸的服务，有选用揭露查验/检测与暗访结合的认证形式，如对银行自动存款、高铁运送等服务认证，能够揭露到银行或高铁运行环境中进行体会或暗访体会。 安徽ITSS证书CMMI认证有利于提升公司和员工绩效管理水平，不断提高、改进效益。

服务认证是针对服务的认证。按照《中华人民共和国认证认可条例》规则，我国认证分“管理系统认证、服务认证、产品认证”三大类。服务认证是基于顾客感知、重视组织质量管理和服务特性满足程度的新式认证准则，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提高服务供给比重、增强中国服务世界竞争力具有积极作用。国家认监委批准的服务认证有：产品售后服务点评系统认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。产品售后服务点评系统认证是服务认证涉及面多广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、交易、服务型企业均可请求认证。服务认证便是点评服务接触特性是否满足要求的活动。由于所有服务都存在着质量要求，因而，服务质量认证是常见的认证类别。服务质量认证通常能够包括一部分安全的内容，假如某些服务体验互动或其感知进程安全危险较高，超过了基本安全的限值，这时就需要单独进行服务安全认证，如蹦极、跳伞等。

为科学有效地评价信息系统建设和服务提供者的能力水平，指导信息系统建设和服务提供者建设服务能力、提升服务质量，信息系统建设和服务能力评估体系标准应运而生。信息系统建设和服务能力评估体系系列标准的个，提出了对信息系统建设和服务提供者的综合能力要求。原【信息系统集成资质】目前已正式更换为：信息系统建设和服务能力评估体系（CS）。而企业关心的莫过于CS对于企业自身有什么实质意义。申请信息系统建设和服务能力评估对于企业的意义有以下三点：（1）有利于提高获得信息系统建设和服务能力评估体系证书企业的能力与水平，加强自身建设，不断提高企业的经营、技术和管理能力，参与市场竞争。（2）有利于获得信息系统建设和服务能力评估体系证书企业展示自身实力，便于信息系统项目主建单位对项目承建单位的选择，降低前期沟通成本。（3）促进信息系统建设和服务行业高质量发展，规范信息系统建设和服务能力评估工作。信息技术服务标准可以降低运维服务成本。

CMMI认证要求1、CMMI认证组织通常为企业、事业、科研机构等主体或下属的研发部门。2、组织应按照CMMI模型的要求建立项目管理体系。3、CMMI体系应当在组织内全方面实施，而不是个别的项目按照CMMI要求来管理。（根据CMMI1.3模型，理论上组织只有1个项目也可以进行CMMI评估，但实践中基本上都需要以上3个项目）。组织应收集和保存项目按照CMMI进行管理的记录和数据。4、CMMI认证后有效期3年，组织在3年后可以选择CMMI复评或CMMI升级。CS认证有利于获得信息系统建设和服务能力评估体系证书企业展示自身实力。江苏软件模型集成CMMI证书

CMMI5级能能保证软件开发的质量与进度，能对"杂乱无章、无序管理"的项目开发过程进行规范。江苏信息技术服务ITSS四级

其他注意事项：1.评估标准规定初次申请级别不得高于CS2级（基本级），不可跨级别升级。2.推荐为CS3的企业，由委员会定期召开评议会，对申请企业能力进行复核并评议，得出终评估结果；而推荐为CS4级的企业，由委员会定期召开评议会，申请企业现场答辩(再评估时不需要现场答辩)，再对申请企业进行复核并评议。3.监督评估（年审）和再评估（换证）时，若获证企业未能达到相应级别能力要求，将进行降级处理。因此获证企业在证书有效期满个月内需要提出再评估申请。4.证书有效期为4年，CS1和CS2不需要进行监督审核，只需每年在规定的期限内通过评估工作管理平台提交年度自查报告即可；CS3/CS4通过评估后三年内需要进行两次监督审核，每次审核之间间隔不超过18个月。江苏信息技术服务ITSS四级